Forever Wireless Chip Telefônico

Vantagens

Adquirir um chip de celular estando no Brasil é a maneira mais fácil e segura de manter contato com seus familiares e amigos enquanto estiver no exterior, pois:

  • Ativação do chip antes do embarque, podendo se comunicar assim que chegar no país de destino;
  • Utilização de rede das maiores e melhores operadoras mundiais;
  • Contratos flexíveis e de curto prazo para residentes não permanentes;
  • Utilização do próprio telefone celular, onde você não perde os dados gravados no aparelho;
  • São 3 opções de planos para você escolher o mais adequado para você.
    Pacotes que incluem desde ligações ilimitadas para telefone fixo e celular no Brasil até internet ilimitada;
  • Plano Global que funciona para mais de 140 países;
  • Possibilidade de ter Número Brasileiro;
  • Seu whats app continuará o mesmo, uma vez que é vinculado ao telefone,
    você precisará somente da internet que está inclusa em todos os plano;
  • Atendimento em português para você;
  • Canal de atendimento via whats app durante horário comercial;
  • Tarifas mais baixas que se contratando no local de destino com as mesmas condições dos pacotes oferecidos;
  • Reposição do chip em caso de perda em 48 horas a partir da notificação. (Válido para Estados Unidos e Canadá).

Forever Wireless x Outras Operadoras?

A Forever Wireless é hoje a representante oficial e exclusiva da T-Mobile no Brasil e por isso consegue oferecer os melhores serviços com preços competitivos. Possui uma das melhores tarifas do mercado, atendimento em Português e internet rápida e ilimitada em seus planos, sem pagar a mais por isso.

Opções de Planos

Representantes

Como Funciona?

É muito simples. A Just Intercâmbios, em parceria com a Forever Wireless, disponibiliza chips
telefônicos micro, nano e standard para Iphone e Android e nano e micro para Ipad que funcionam em mais de 140 países, garantindo facilidade e segurança de quem o utiliza praticamente em todo o mundo.

Quais documentos preciso para adquirir meu chip? Preciso ser maior de idade?

A aquisição do chip e ativação do contrato pode ser feito somente por pessoas maiores de idade.
Se você for menor de idade o cadastro deverá ser efetuado em nome dos seus pais e assinado por eles, nesse caso, sendo o titular do contrato. Será solicitado CPF, Data de nascimento, e endereço de entrega da fatura do cartão de crédito.

Como fazer o pedido?

Todos os pedidos são feitos online ou pessoalmente para que você possa ler e aceitar os Termos e Condições do seu contrato.

Como fazer um pedido online?

Para fazer um pedido, por favor, acesse o link informado pela unidade Just mais próxima de você, selecione a seção Planos. Selecione o plano desejado. Escolha o pacote que você deseja contratar, leia e aceite os termos e condições do contrato e preencha os dados cadastrais. Após finalizar o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, responda esse e-mail caso as informações do seu pedido não estejam completas e corretas e avise o seu consultor Just.

Quais são os valores dos pacotes de telefonia oferecido pela Forever Wireless?

Para consultar os valores é só acessar o link informado pela unidade Just mais próxima de você e selecione o pacote desejado, EUA, Norte Americano ou Global.

Tenho que pagar alguma taxa mensal de manutenção para utilização do meu chip?

Não temos cobrança de taxa extra, somente o plano contratado e se for por um período por mais de 30 dias, você pode optar pela cobrança efetuada mês a mês até o fim do contrato.
Existe porém a cobrança do imposto da Flórida no valor de 6,38%.

Com quantos dias de antecedência ao meu embarque preciso fazer o meu pedido?

A Forever Wireless oferece muitas opções de envio, porém é necessário que você faça seu pedido pelo menos 10 dias úteis antes da sua data de embarque. Caso sua data de embarque seja antes de 10 dias úteis, a Just Intercâmbios também possui chip em estoque para facilitar a sua vida.

Posso usar o meu próprio telefone?

Pode, desde que seu telefone seja GSM (quadriband) e também desbloqueado. Caso contrário o chip não irá funcionar e não será possível efetuar reembolso do plano contratado.

O que é um telefone desbloqueado?

Algumas operadoras podem bloquear o seu aparelho GSM para que você não possa utilizar um chip telefônico de outra operadora no seu aparelho celular. Para utilizar um outro chip no seu aparelho celular é necessário que você entre em contato com a operadora do seu aparelho celular e solicite que este seja desbloqueado. Mas atenção, para isso, o seu telefone deve ser GSM.

Qual é o mínimo e máximo de tempo requisitado para ter um contrato?

Os planos oferecidos variam desde 7 dias até o tempo que você necessitar. Nós não temos requisito máximo de tempo para os contratos. Você quem estipula o tempo do contrato baseado em seus planos de viagem.

É preciso devolver o chip telefônico após a data de término do contrato?

Não, a devolução do chip telefônico não é necessária, o chip pode ser descartado. O mesmo não tem validade após o término do contrato.

É necessário entrar em contato com a Forever para ativar e desativar meu chip telefônico?

Não é necessário entrar em contato conosco para ativar o seu chip telefônico, esse será ativado automaticamente 24 horas antes da data de início dos serviços e desativado um dia após o seu embarque de volta, que foram previamente selecionados na hora da contratação.

É necessário passar meu SIM ID?

Sim.

Como configurar meu chip?

Você receberá um email antes do seu embarque, geralmente 1 dia antes do embarque, com as orientações para habilitar o seu chip, que deverá ser feito ainda no Brasil, para confirmar se todos os serviços estão funcionando corretamente. Em caso de dúvidas em como configurar seu chip entre em contato em algum dos canais de atendimento da Forever Wireless. Caso você não tenha recebido o e-mail, entre em contato com seu consultor Just.

Como configurar o APN (Dados)

Para telefones Galaxy Android acesse o vídeo para a configuração de APN manualmente:

Sugerimos que você instale este APP para configurar corretamente seus dados APN.
APP para Android : http://appcrawlr.com/android/apn-settings
Country: United States
Carrier: T-mobile
Para telefones Iphone mesmo que esteja desbloqueado vem com dados bloqueados por sua operadora local.
Sugerimos que você instale este APP para configurar corretamente seus dados APN.
APP para Iphone: www.unlockit.co.nz (Você deverá acessar o link através do seu iphone).
Country: United States
Carrier: T-mobile
No manual que você vai receber da T-Mobile terá o passo a passo para configurar o APN.

A velocidade da minha internet será ilimitada?

Você terá internet ilimitada, mas a velocidade da sua internet pode cair se atingir um determinado volume de
dados utilizados – 2 GB. No plano Estados Unidos e América do Norte a velocidade da internet é 4G podendo
reduzir para 2G. No plano Global dependerá de país por país, mas o mínimo de velocidade será sempre 3G.

Quando receberei meu número de celular?

Você receberá o número juntamente com o e-mail de instrução de como configurar o seu chip.

Como enviar mensagens de texto para o Brasil?

Para enviar mensagens de texto para o Brasil, digite uma nova mensagem e encaminhe para o número
desejado obedecendo aos seguintes padrões: + 55 + DDD + número do celular.

O que devo fazer se eu perder o meu chip telefônico?

Se o seu cartão SIM foi perdido ou roubado, por favor, informe diretamente a Forever Wireless imediatamente para bloquear os serviços, já que o cliente é responsável por todo o uso do telefone até que um comunicado seja propriamente feito. O comunicado de perda/roubo pode ser feito 24 horas por dia, através do WhatsApp.
Lembre-se de checar sua caixa de entrada para ver se você recebeu o e-mail de confirmação que é enviado assim que o seu relatório for completo. Relatórios de perda/roubo também podem ser feitos por um dos nossos representantes no centro de atendimento ao cliente, durante o horário de expediente. Deixar uma mensagem ou enviar um e-mail não irá bloquear sua linha de telefone.
Lembre-se de checar sua caixa de entrada para ver se você recebeu o e-mail de confirmação que é enviado assim que o seu relatório for completo. Caso você tenha bloqueado o seu cartão de crédito devido a perca/roubo do seu aparelho celular, por favor, nos providencie outro número de cartão de crédito válido para faturamento.
Se você desejar que a Forever Wireless proporcione um chip substituto, esse poderá ser enviado para o seu endereço local no país de destino, desde que você esteja nos Estados Unidos ou Canadá. Normalmente leva dois dias úteis para o novo chip ser entregue no seu endereço de preferência, porém você será responsável pela taxa de envio.
O seu número de telefone continuará o mesmo.

Posso Realizar ligações de cartão telefônico pelo meu celular?

Você não deve usar cartões telefônicos para fazer ligações do celular enquanto este estiver usando um chip da Forever Wireless. Além de ser cobrado o preço de uma ligação efetuada, a taxa do valor por minuto especificada no cartão também será cobrada. Para economizar em ligações internacionais, os cartões telefônicos podem ser usados a partir de um telefone fixo ou de um telefônico público. Através do Forever Wireless App Telefone Digital você poderá fazer e receber ligações para diversos países, sem custo.

Como faço para cancelar meu contrato?

Caso você deseje cancelar seu contrato uma vez que seu chip ainda não tenha sido ativado você precisará entrar em contato diretamente com a Forever Wireless para solicitar o cancelamento do chip e reembolso. A solicitação deverá ser feita com 5 dias úteis de antecedência a data de ativação.
Não será possível efetuar o cancelamento e solicitar reembolso caso o seu chip já tenha sido ativado.

Como faço para renovar meu contrato?

Caso você deseje contratar um novo período você precisa comunicar seu consultor Just antes que seu plano inicial seja desativado. Será efetuada uma nova cobrança e seu plano estará ativo pelo novo período desejado.

Meu chip terá validade?

Sim, porém, uma vez ativado, ele não terá o serviço interrompido.

Posso transferir meu contrato?

O chip não pode ser transferido para o uso de terceiros. Um novo chip pode facilmente ser adquirido sempre que houver a necessidade de viagem por qualquer pessoa.

Por que eu não consigo fazer uma ligação?

Primeiro, certifique-se que você está dentro da área de serviço (a operadora estará aparecendo na tela do seu aparelho). Se você está dentro da área de serviço, tente desligar e ligar o celular. Se não funcionar retire seu chip e coloque-o novamente. Se você continuar tendo dificuldades em efetuar ligações de saída, por favor, entre em contato com a Forever Wireless.

Por que eu não consigo fazer uma ligação para o Brasil através do Aplicativo?

Certifique-se que você está usando o código correto para o Brasil. Primeiro, acesse seu aplicativo e disque 011 e depois o código internacional para o Brasil, 55, e, em seguida, o código de área seguido do número de telefone. Ex: 011+55 + (ddd) + número do telefone.

Por que eu não tenho sinal?

Como com as operadoras brasileiras, as operadoras internacionais também possuem cobertura irregular e pontos mortos em alguns lugares. Mover para outra área permite que o celular pegue sinal.
Se você recebeu um cartão SIM substituto, pode ser que a ativação deste ainda esteja sendo processada. Pode levar até 48 horas para que o seu cartão SIM substituto fique ativo. Você precisa dar um reset no seu telefone periodicamente, desligando e ligando ele novamente, ou tirando e colocando o chip. Se seu telefone estiver ligado quando o serviço for reativado, pode ser que o telefone não registre a reativação até que ele tenha sido desligado.

Quando devo contratar os dois planos? E como fazer?

Você deve contratar os dois planos se for fazer uma viagem para os Estados Unidos e algum outro país que esteja na lista de países do plano global.
Você deverá informar sua unidade Just Intercâmbios para que seja feita a solicitação de dois planos.

O que é o Forever Wireless APP Telefone Digital?

É um aplicativo disponível para Android e IOS que se contratado permite que o usuário faça ligações para o Brasil e mais alguns países. É possível também receber ligações do Brasil e de outros países através do aplicativo.
Você receberá um número Brasileiro, você pode escolher qual DDD deseja receber – consulte as opções, assim a pessoa que realizar a ligação do Brasil para você pagará o custo de uma ligação local dentro do Brasil e você não terá custo para efetuar a ligação para telefone fixo ou celular.
O custo do Forever Wireless APP Telefone Digital é pago a parte, consulte valores com seu consultor Just.

Como farei o pagamento?

O pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito ou débito nacional, transferência bancária, ou boleto. Haverá a incidência de 6,38% de taxa cobrada pelo Estado da Flórida.

Como é feito o faturamento?

O pagamento será feito na totalidade do plano escolhido no dia da contratação, desta forma não haverá cobrança posterior.
Caso você deseje pagar mês a mês você deverá informar o consultor Just, para que o mesmo solicite esse parcelamento junto a administradora do cartão no ato da compra. Não será possível alterar a forma de pagamento após a compra realizada.
Nessa modalidade o pagamento será realizado através de sua conta Paypal.

Se eu tiver alguma dúvida sobre o meu faturamento ou qualquer outro assunto, o que eu faço?

O centro de atendimento ao cliente da Forever Wireless está disponível para você resolver qualquer problema que você tiver antes, durante e após o seu embarque. Seja alguma dúvida relacionada ao chip, a ativação ou até mesmo problemas com o seu faturamento. Por favor, entre em contato com a Forever Wireless primeiro sobre questões do seu faturamento antes de entrar em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito. O contato poderá ser feito através do telefone comercial nos EUA: +1 954 487 7703 (também WhatsApp) ou +1-561-756 9494, ou ainda através do e-mail: sac@foreverwirelessbr.net.

Plano Global

(Possível realizar e receber ligações somente através do aplicativo.)

Como efetuar ligações para o Brasil ou qualquer lugar do mundo através do aplicativo?

De qualquer lugar do mundo para o Brasil, primeiro disque 011, depois disque o código internacional para o Brasil, 55, e, em seguida, o código de área seguido do número de telefone. Ex: 011+55 + (ddd) + número do telefone.

Como receber ligações no meu aplicativo?

De qualquer lugar do mundo para o Brasil, primeiro disque 011, depois disque o código internacional para o Brasil, 55, e, em seguida, o código de área seguido do número de telefone. Ex: 011+55 + (ddd) + número do telefone.

Como receber ligações no meu número Brasileiro?

Para receber ligações no seu número Brasileiro siga o seguinte padrão: Operadora + DD + número brasileiro. Se o DDD que estiver ligando estiver no mesmo DDD que você, basta ligar o número direto. O número Brasileiro é válido somente para quem adquirir o aplicativo Forever Wireless App Telefone Digital.

Quanto pago para efetuar e receber uma ligação do meu chip Global?

Se você efetuar uma ligação através do Forever Wireless App Telefone Digital você não pagará nada para realizar e receber a ligação.

Plano Estados Unidos e Norte Americano

(Realiza e recebe ligações Ilimitadas dentro dos Estados Unidos e Ilimitadas dentro do Canadá, México e Estados Unidos se for no plano Norte Americano.)

Como efetuar ligações para o Brasil através do aplicativo?

De qualquer lugar do mundo para o Brasil, primeiro disque 011, depois disque o código internacional para o Brasil, 55, e, em seguida, o código de área seguido do número de telefone. Ex: 011+55 + (ddd) + número do telefone.

Como receber ligações no meu chip Americano?

Independente do país de destino, você estará utilizando um número Americano. Para receber ligações no seu número americano do Brasil siga o seguinte padrão: (00) + Operadora + 1 + número americano. Para receber ligações de outros países, por favor, consultar a operadora local. Assim, o número completo ficou: 00(operadora)1+7861234567.

Como receber ligações no meu número Brasileiro?

Para receber ligações no seu número Brasileiro siga o seguinte padrão: Operadora + DD + número brasileiro. Se o DDD que estiver ligando estiver no mesmo DDD que você, basta ligar o número direto. O número Brasileiro é válido somente para quem adquirir o aplicativo Forever Wireless App Telefone Digital.

Quanto pago para receber ligações no meu chip Americano?

Se você receber uma ligação através do Forever Wireless App Telefone Digital você não pagará nada para receber a ligação. As ligações são gratuitas enquanto recebidas dentro do território Americano se tiver adquirido o plano Norte Americano.

Quanto pago para efetuar uma ligação do meu chip Americano?

Se você efetuar uma ligação através do Forever Wireless App Telefone Digital você não pagará nada para realizar a ligação. As ligações são gratuitas enquanto realizadas dentro do território Americano para números Americanos.

Em Roaming

Quando eu estou em roaming?

Você está em roaming quando está usando o seu aparelho celular fora dos limites do país de destino do chip americano, ou seja, se você está utilizando o chip americano no Brasil ou qualquer outro país, você está em roaming. Exceto para o plano Norte Americano que você estará em roaming em qualquer outro país que não seja Estados Unidos, México e Canadá.

Países de Cobertura

America do Norte e Caribe

  • Anguilla
  • Antigua and Barbuda
  • Aruba
  • Barbados
  • Bermuda
  • Bonaire
  • British Virgin Islands
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Curacao (Netherlands/Dutch Antilles)
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Haiti
  • Jamaica
  • Martinique
  • Mexico
  • Montserrat
  • Netherlands Antilles
  • Sint Maarten
  • St. Barthelemy
  • St. Kitts and Nevis
  • St. Lucia
  • St. Martin
  • St. Vincent and the Grenadines
  • Trinidad and Tobago
  • Turks and Caicos Islands
  • USA

America do Sul e America Central

  • Argentina
  • Bolivia
  • Brazil
  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Easter Island
  • Ecuador
  • El Salvador
  • French Guiana
  • Guatemala
  • Guyana
  • Honduras
  • Nicaragua
  • Panama
  • Peru
  • Suriname
  • Uruguay
  • Venezuela

Europa

  • Aland Islands
  • Armenia
  • Austria
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • England
  • Estonia
  • Faroe Islands
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malta
  • Moldova
  • Netherlands
  • Northern Ireland
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Russia
  • San Marino
  • Scotland
  • Slovakia
  • Spain
  • Svalbard
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • Ukraine
  • Vatican City
  • Wales

Asia e Pacifico

  • Afghanistan
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  • China
  • Christmas Island
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  • India
  • Indonesia
  • Japan
  • Macau
  • Malaysia
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  • Philippines
  • Singapore
  • South Korea
  • Sri Lanka
  • Taiwan
  • Thailand
  • Turkmenistan*

África e Oriente Médio

  • Bahrain
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  • Ghana
  • Iraq
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  • Qatar
  • Saudi Arabia
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  • United Arab Emirates
  • Zambia